Darmowa dostawa od 140 PLN do punktów/automatów DPD

Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W Yakuzashop.pl chcemy, aby zakupy były wygodne i bezproblemowe. Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony produkt, cały proces możesz przeprowadzić szybko i wygodnie online.

Jak dokonać zwrotu/reklamacji?

Masz dwie możliwości rozpoczęcia procesu zwrotu:
  • zaloguj się na swoje konto klienta i wybierz opcję „Zwróć zamówienie” przy odpowiednim zamówieniu,
  • lub skorzystaj z przycisku „Zwróć produkty”, który znajduje się w wiadomości e-mail potwierdzającej Twoje zamówienie.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz automatycznie przekierowany do systemu Wygodne Zwroty, gdzie cały proces przebiega krok po kroku.

Jak wygląda proces?

  1. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
  2. Podaj powód zwrotu (opcjonalnie).
  3. Wybierz dogodną metodę nadania przesyłki.
  4. Nadaj paczkę zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w systemie.
  5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru zwrócimy środki na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ważne informacje

  • Zwrotu można dokonać w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa w ciągu 14 dni.
  • W przypadku pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami sklep@yakuzashop.pl
Dziękujemy za zakupy w Yakuzashop.pl i dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był szybki, prosty i wygodny.